擺烏龍 Facebook就錯誤封殺優(yōu)質(zhì)應(yīng)用事件公開致歉

本周二，F(xiàn)acebook在進行大范圍查殺惡意程序的過程中，誤將部分開發(fā)者平臺上的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用封殺。Facebook就此次事故公開發(fā)表道歉。

Facebook軟件工程師尤金•扎拉克維夫斯基(Eugene Zarakhovsky)周四在一份開發(fā)者備忘錄中對此作出解釋，他表示：“Facebook平臺及用戶常常會遭到惡意程序的攻擊，因此，我們設(shè)定了很多自動安全系統(tǒng)來保護我們的平臺和用戶。”

在受到惡意程序的攻擊活動中，工程師首選會對惡意程序的模式進行分析，然后找出所有符合這個模式的應(yīng)用程序，并進行封殺。Facebook的相關(guān)團隊在周二進行的就是這樣的操作。扎拉克維夫斯基稱：“剛開始我們分析出的是一種較為廣泛的模式，并且發(fā)現(xiàn)了數(shù)千款符合該模式的惡意程序，但是，部分開發(fā)者開發(fā)的很多優(yōu)質(zhì)應(yīng)用程序也符合這一模式。”

發(fā)現(xiàn)這個問題后，該團隊立刻暫停了封殺，并努力恢復(fù)被誤殺的應(yīng)用。但是，由于系統(tǒng)存在一些漏洞，恢復(fù)過程進展十分緩慢，使很多優(yōu)質(zhì)應(yīng)用和相應(yīng)的開發(fā)者賬戶受到影響。

拼車資訊公司RidePost聯(lián)合創(chuàng)始人尼•布(Ni Bu)在回應(yīng)Facebook的道歉時表示：“感謝Facebook的坦誠。不過，以后再發(fā)生類似事件時，F(xiàn)acebook是否能夠提供一個與開發(fā)者交流的平臺?因為當(dāng)類似事件發(fā)生時，我們需要一個渠道來快速獲取Facebook的關(guān)注和解釋。”

為防止此類情況再次發(fā)生，F(xiàn)acebook決定對系統(tǒng)進行升級，改善探測惡意程序模式的工具，并對被探測到的程序進行更精準(zhǔn)的分析，確保所有符合某一模式的應(yīng)用都是惡意程序。此外，F(xiàn)acebook還將努力解決導(dǎo)致恢復(fù)過程緩慢的漏洞和瓶頸問題。不過，該公司并未解決開發(fā)者交流渠道的問題。

扎拉克維夫斯基表示：“我們知道此類事故會給您的業(yè)務(wù)帶來不良影響，對此我們深表歉意。我們的團隊從中汲取了教訓(xùn)，未來將努力提高Facebook平臺的穩(wěn)定性。”