6歲女孩玩iPad游戲消費(fèi)4147元 蘋果拒絕退款

孩子拿著父母的手機(jī)或者平板電腦玩游戲，在我們看來是一件很平常的事情，但也可能會爆掉你的信用卡。英國8歲女孩玩游戲花費(fèi)4萬將老爸逼得只能賣車還債，好在最后蘋果買單了。現(xiàn)在這樣的事情，在國內(nèi)也發(fā)生了，不過可惜的是這次蘋果并沒有買賬，郁悶的父母只能為孩子的消費(fèi)付賬。

近日，汪女士因為信用卡上莫名其妙消費(fèi)掉的4147元而找到銀行，經(jīng)核查后，原來是她6歲的女兒下載游戲《時尚娃娃》后花錢購買虛擬道具所致。“孩子在iPad上玩了2天游戲，收費(fèi)怎會高達(dá)4147元？”說起這個事情，汪女士還是感到非常的郁悶。

這樣的事情罕見嗎？顯然不是的。玩過這類游戲的朋友們都知道，在玩的過程當(dāng)中總會有一些購買道具的提示，一不留心就會誤點(diǎn)購買。成年人在面對這些游戲的時候，尚不能清晰的分辨出來，何況是年幼的孩子。

游戲可免費(fèi)下載，但游戲過程要收費(fèi)

有過同樣經(jīng)歷的市民孫先生抱怨道，以前他在手機(jī)上安裝了一個QQ游戲大廳，下載了幾款熱門小游戲?？梢粋€月后收到手機(jī)賬單時發(fā)現(xiàn)，上面多了100多條增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，總共幾十元錢。翻看手機(jī)短信才發(fā)現(xiàn)，之前玩游戲時收到的垃圾短信其實就是收費(fèi)確認(rèn)短信，內(nèi)容為“您已定制本公司游戲業(yè)務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4元/次”等。

在蘋果手機(jī)游戲下載平臺的免費(fèi)游戲排行榜上，許多游戲可以免費(fèi)下載，但游戲過程中則要收費(fèi)。記者試玩了一款聯(lián)機(jī)游戲，沒玩幾局，系統(tǒng)就提示“籌碼用完是否需要購買”。如果不花錢購買游戲幣，就再也無法玩下去。另一款熱門小游戲中，玩了不到10分鐘，系統(tǒng)便提示“請購買貓幣”。記者測算一下，6元貓幣不夠玩5分鐘。還有許多游戲場景設(shè)置得十分吸引人，但解鎖新關(guān)卡、購買限量道具等都需花錢。

一旦扣款成功，用戶投訴維權(quán)就很不易。汪女士這幾天聯(lián)系蘋果方面交涉退款事宜，但對方表示不予退款。還有許多曾經(jīng)被扣款數(shù)十元、數(shù)百元的用戶，都因為“懶得交涉”而放棄維權(quán)。

手機(jī)預(yù)置惡意軟件致用戶“被上網(wǎng)”

“許多手機(jī)游戲還占用上網(wǎng)流量，流量陷阱也很坑人。”丁先生反映，一些手機(jī)小游戲，看似文件不大，可只要一點(diǎn)開游戲，就會自動聯(lián)網(wǎng)更新信息，不斷“吃掉”上網(wǎng)流量。還有的小游戲雖然是單機(jī)版，但游戲界面插有廣告，一玩游戲就自動訪問廣告網(wǎng)頁并不斷更新。即使不點(diǎn)進(jìn)廣告頁，流量也在自動流走。

市消保委表示，從去年上半年開始，全市各級消保委收到的通信服務(wù)投訴占投訴總量7%以上，在所有投訴類型中排名第二，其中“被上網(wǎng)”問題最突出。而造成手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)流量異常的情況主要有兩種，一種是消費(fèi)者使用的3G智能手機(jī)在瀏覽網(wǎng)頁時速度過快，消耗的流量相對較大；另一種則是手機(jī)中預(yù)置或消費(fèi)者購買后安裝了惡意軟件。

孩子使用父母的手機(jī)以及平板電腦玩游戲，這是很難避免的事情，而在面對那些收費(fèi)提示的情況下，他們很可能會直接點(diǎn)擊購買，為了避免類似的事情發(fā)生，父母們在賬號設(shè)置上面一定要注意，就算連接到自己的信用卡，也不能隨便告訴孩子自己的賬號。另外，在孩子玩游戲之前要做好充分的知道，告訴他們能點(diǎn)與不能點(diǎn)的東西。再就是，下載游戲的選擇方面，盡量不要讓孩子接觸到這類容易產(chǎn)生消費(fèi)的游戲。