女子ATM存錢被吞苦守一夜 銀行稱沒(méi)事要其回家

ATM機(jī)存錢被吞 姑娘苦守12小時(shí)

網(wǎng)友出主意：打電話稱機(jī)器多吐錢，工作人員立刻到

銀行卡被吞無(wú)人理，撥銀行客服電話謊稱ATM機(jī)多“吐”了一萬(wàn)元錢，10分鐘后行長(zhǎng)親自帶兩名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。近來(lái)，安慶市民何先生的遭遇在網(wǎng)上被瘋傳。一時(shí)間，吞卡就打銀行客服稱機(jī)器吐錢也成為網(wǎng)友調(diào)侃的話題。

前段時(shí)間，市民張小姐也遇到了相似問(wèn)題：去ATM機(jī)存款，錢被吞了，交易卻未成功。擔(dān)心錢隨時(shí)會(huì)“吐”出來(lái)，張小姐在ATM機(jī)旁守了近12個(gè)小時(shí)，一直等到銀行第二天營(yíng)業(yè)。□記者 吳依瀅

ATM機(jī)吞錢，存款人苦等12小時(shí)

張小姐的遭遇被好友發(fā)到網(wǎng)上。好朋友“nickyy”在帖子中講訴道：

本人一閨蜜，于2013年7月23日晚上8點(diǎn)半到江東驚駕路一農(nóng)村信用社ATM機(jī)存錢時(shí)出現(xiàn)吞鈔，機(jī)器顯示交易未成功，但錢卻沒(méi)有吐出來(lái)。閨蜜這下肯定著急了，以為自己遇上什么設(shè)計(jì)的陷阱了，連忙打銀行客服電話，結(jié)果被告知沒(méi)事，先回家明天處理。因?yàn)閿?shù)目比較大，之后又選擇報(bào)警，可結(jié)果還是一樣，警方解釋是，根據(jù)銀行規(guī)定處理。

在等待過(guò)程中，張小姐越想越不踏實(shí)，如果自己離開(kāi)了，錢又突然自己“跑”出來(lái)了，就這樣被別人拿走了怎么辦。于是她就在ATM機(jī)旁守著，一直等到第二天銀行上班。這件事馬上引起了網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛調(diào)侃，告訴銀行ATM機(jī)人民幣吐了很多，立馬會(huì)有工作人員前來(lái)處理！

昨天上午，記者來(lái)到張小姐存錢的該銀行。

“確實(shí)有這么一件事，姑娘在自助銀行呆了近十二個(gè)小時(shí)，一直到我們第二天上班。”銀行副主任童妙青證實(shí)確有此事。

存錢出現(xiàn)意外后，張小姐沒(méi)有撥打銀行客服熱線，而是馬上按了機(jī)器左上方的緊急按鈕。緊急按鈕是安保部門在負(fù)責(zé)，張小姐求助后，由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，安保人員建議她第二天再來(lái)處理。因?yàn)閺埿〗銢](méi)有撥打客服熱線，銀行方直到第二天才知道這件事。

第二天，銀行馬上將張小姐存款問(wèn)題處理好了。讓她等了近十二個(gè)小時(shí)，很抱歉，如果張小姐當(dāng)時(shí)撥打客服熱線，銀行肯定會(huì)在第一時(shí)間幫她解決問(wèn)題。

銀行：發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)意外應(yīng)撥客服熱線

在銀行柜臺(tái)下班時(shí)間，市民在自助銀行ATM機(jī)上處理業(yè)務(wù)遇到問(wèn)題怎么辦？童妙青給出建議。

應(yīng)該在第一時(shí)間撥打銀行客戶熱線告知，客服接到電話后，如果情況不緊急，一般建議客戶在第二天銀行柜臺(tái)上班以后再進(jìn)行處理；但如果客戶覺(jué)得情況比較緊急，也可以向客服要求馬上處理，一般銀行會(huì)盡快聯(lián)系值班人員處理。

張小姐擔(dān)心錢被機(jī)器吞掉后會(huì)再被吐出來(lái)？我打包票，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生ATM機(jī)在無(wú)人操作情況下往外吐錢的事。