女子ATM存錢被吞苦守一夜 銀行稱沒(méi)事要其回家
- 來(lái)源:未知
- 作者:liyunfei
- 編輯:liyunfei
ATM機(jī)存錢被吞 姑娘苦守12小時(shí)
網(wǎng)友出主意:打電話稱機(jī)器多吐錢,工作人員立刻到
銀行卡被吞無(wú)人理,撥銀行客服電話謊稱ATM機(jī)多“吐”了一萬(wàn)元錢,10分鐘后行長(zhǎng)親自帶兩名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。近來(lái),安慶市民何先生的遭遇在網(wǎng)上被瘋傳。一時(shí)間,吞卡就打銀行客服稱機(jī)器吐錢也成為網(wǎng)友調(diào)侃的話題。
前段時(shí)間,市民張小姐也遇到了相似問(wèn)題:去ATM機(jī)存款,錢被吞了,交易卻未成功。擔(dān)心錢隨時(shí)會(huì)“吐”出來(lái),張小姐在ATM機(jī)旁守了近12個(gè)小時(shí),一直等到銀行第二天營(yíng)業(yè)。□記者 吳依瀅
ATM機(jī)吞錢,存款人苦等12小時(shí)
張小姐的遭遇被好友發(fā)到網(wǎng)上。好朋友“nickyy”在帖子中講訴道:
本人一閨蜜,于2013年7月23日晚上8點(diǎn)半到江東驚駕路一農(nóng)村信用社ATM機(jī)存錢時(shí)出現(xiàn)吞鈔,機(jī)器顯示交易未成功,但錢卻沒(méi)有吐出來(lái)。閨蜜這下肯定著急了,以為自己遇上什么設(shè)計(jì)的陷阱了,連忙打銀行客服電話,結(jié)果被告知沒(méi)事,先回家明天處理。因?yàn)閿?shù)目比較大,之后又選擇報(bào)警,可結(jié)果還是一樣,警方解釋是,根據(jù)銀行規(guī)定處理。
在等待過(guò)程中,張小姐越想越不踏實(shí),如果自己離開(kāi)了,錢又突然自己“跑”出來(lái)了,就這樣被別人拿走了怎么辦。于是她就在ATM機(jī)旁守著,一直等到第二天銀行上班。這件事馬上引起了網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛調(diào)侃,告訴銀行ATM機(jī)人民幣吐了很多,立馬會(huì)有工作人員前來(lái)處理!
昨天上午,記者來(lái)到張小姐存錢的該銀行。
“確實(shí)有這么一件事,姑娘在自助銀行呆了近十二個(gè)小時(shí),一直到我們第二天上班。”銀行副主任童妙青證實(shí)確有此事。
存錢出現(xiàn)意外后,張小姐沒(méi)有撥打銀行客服熱線,而是馬上按了機(jī)器左上方的緊急按鈕。緊急按鈕是安保部門在負(fù)責(zé),張小姐求助后,由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,安保人員建議她第二天再來(lái)處理。因?yàn)閺埿〗銢](méi)有撥打客服熱線,銀行方直到第二天才知道這件事。
第二天,銀行馬上將張小姐存款問(wèn)題處理好了。讓她等了近十二個(gè)小時(shí),很抱歉,如果張小姐當(dāng)時(shí)撥打客服熱線,銀行肯定會(huì)在第一時(shí)間幫她解決問(wèn)題。
銀行:發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)意外應(yīng)撥客服熱線
在銀行柜臺(tái)下班時(shí)間,市民在自助銀行ATM機(jī)上處理業(yè)務(wù)遇到問(wèn)題怎么辦?童妙青給出建議。
應(yīng)該在第一時(shí)間撥打銀行客戶熱線告知,客服接到電話后,如果情況不緊急,一般建議客戶在第二天銀行柜臺(tái)上班以后再進(jìn)行處理;但如果客戶覺(jué)得情況比較緊急,也可以向客服要求馬上處理,一般銀行會(huì)盡快聯(lián)系值班人員處理。
張小姐擔(dān)心錢被機(jī)器吞掉后會(huì)再被吐出來(lái)?我打包票,絕對(duì)不會(huì)發(fā)生ATM機(jī)在無(wú)人操作情況下往外吐錢的事。


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