日系家電遭抵制銷量驟減：賣場(chǎng)及網(wǎng)站冷處理

    近日，日本登陸和“購(gòu)買”釣魚(yú)島一事引起了我國(guó)同胞的嚴(yán)重不滿。不少人自發(fā)選擇抵制日貨。日前，記者從北京市場(chǎng)了解到，不僅一些家電賣場(chǎng)將日系品牌的標(biāo)識(shí)用白紙覆蓋，就連一些日系品牌的自營(yíng)店也關(guān)門停業(yè)，銷量驟減情況已經(jīng)表現(xiàn)明顯。

    日系家電丟“臉”銷量驟減

    隨著各地民眾抗議日本“購(gòu)島”情緒的高漲，近日抵制日貨的人越來(lái)越多，一些實(shí)體家電賣場(chǎng)也展開(kāi)行動(dòng)。日前，記者在北京市公主墳地區(qū)一家電賣場(chǎng)看到，很難在顯眼的地方找到松下、三洋、大金等日系家電品牌的展區(qū)。經(jīng)詢問(wèn)，記者在一個(gè)靠墻的位置找到這幾個(gè)品牌，松下、大金等品牌的標(biāo)識(shí)上已經(jīng)貼上了厚厚的白紙，難以辨別字樣。

    整個(gè)賣場(chǎng)中到處插滿了小型國(guó)旗，賣場(chǎng)正門兩側(cè)還插有大型五星紅旗。此外，賣場(chǎng)中的導(dǎo)購(gòu)員也表現(xiàn)極為緊張。當(dāng)記者以消費(fèi)者身份走近松下空調(diào)展區(qū)后，一名導(dǎo)購(gòu)員便上前詢問(wèn)“你是顧客還是什么”，其眼睛一直上下打量記者；記者向其詢問(wèn)標(biāo)識(shí)上為什么要遮擋白紙后，該名導(dǎo)購(gòu)員更是機(jī)警地回答“很嚴(yán)重”。

    9月18日下午，記者走訪多個(gè)家電賣場(chǎng)，日系家電展區(qū)基本上沒(méi)有消費(fèi)者，就連相機(jī)專業(yè)戶尼康、佳能等品牌展區(qū)也鮮有人問(wèn)津。一索尼筆記本展區(qū)的導(dǎo)購(gòu)員告訴記者，受抵制日貨影響，其筆記本銷量驟減，雖然展臺(tái)位置明顯，但很少有消費(fèi)者會(huì)上前咨詢。對(duì)于現(xiàn)在遭遇的“封殺”，他表示很無(wú)奈。

    電商隨貨贈(zèng)國(guó)旗

    9月18日，記者瀏覽國(guó)內(nèi)幾家知名的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，日系家電并沒(méi)有下架，因是虛擬展臺(tái)，所以商家也無(wú)法用白紙遮擋。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在9月18日上午10時(shí)30分許給其每一個(gè)用戶都發(fā)布一條短信：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)100萬(wàn)面紅旗隨包裹發(fā)送，請(qǐng)您收到后掛在家里、辦公室，用理性的方式愛(ài)國(guó)，傳遞中國(guó)力量。記者在其網(wǎng)站上也看到了相關(guān)活動(dòng)的介紹。

    守護(hù)國(guó)旗是愛(ài)國(guó)的表現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)得到了部分網(wǎng)友的支持，網(wǎng)友董琦同學(xué)就表示當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的行為非常好，但一些為國(guó)旗而買書(shū)的網(wǎng)友卻沒(méi)有收到國(guó)旗，不免在網(wǎng)上抱怨。網(wǎng)友王小戳兒稱不僅自己的包裹里沒(méi)有國(guó)旗，還夾了一張廣告紙。對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)送國(guó)旗一事，有業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有借愛(ài)國(guó)之名做事件營(yíng)銷之嫌。

    日系品牌展廳關(guān)門

    線上線下的日系家電銷售都受到阻礙。有報(bào)道稱，一些日系家電廠商已經(jīng)于2012年9月18日前后停工放假。為避風(fēng)頭，日系家電的獨(dú)立展廳或?qū)Ｙu店也不得不關(guān)門大吉。本月19日上午，記者途經(jīng)朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)路時(shí)發(fā)現(xiàn)，松下電器的展廳大門緊鎖，內(nèi)設(shè)一個(gè)寫有“今日閉館”的通知板，從門口看，店面顯得很蕭條。據(jù)居住在附近的居民介紹，這幾日該店面始終處于關(guān)門狀況，“大概是怕有人來(lái)打砸吧”。

    ■相關(guān)新聞

    新空調(diào)制冷故障惹怒消費(fèi)者

    松下公司遭投訴

    上海尤女士購(gòu)買的松下空調(diào)頻繁停機(jī)不制冷，這讓她很生氣。一名蔡姓維修人員在沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)的情況下就說(shuō)是尤女士使用問(wèn)題，這讓她很不滿。在兩次溝通后，松下公司才答應(yīng)在9月20日上午上門檢查。

    今年5月，上海的尤女士購(gòu)買了一臺(tái)松下型號(hào)為E9KD1的空調(diào)，但僅購(gòu)買3個(gè)月就出現(xiàn)了制冷故障。“空調(diào)經(jīng)常自動(dòng)停機(jī)，但溫度顯示還亮著，出風(fēng)口也是打開(kāi)的?！庇扰拷榻B，她以為是空調(diào)運(yùn)行太久需要休息，但其實(shí)是死機(jī)，每次不得不重新啟動(dòng)。

    “我找了松下的維修和安裝人員，但他在沒(méi)有檢測(cè)的情況下就說(shuō)是我的問(wèn)題?！庇扰糠Q蔡姓維修人員一進(jìn)門就拿起遙控器調(diào)溫度，語(yǔ)氣較差，并直接說(shuō)空調(diào)調(diào)到18℃才能制冷，“說(shuō)是我不會(huì)使用，很想問(wèn)問(wèn)，誰(shuí)家空調(diào)只能在18℃的情況下才能使用？二十多攝氏度就運(yùn)行不起來(lái)嗎？”尤女士對(duì)此非常生氣，此后問(wèn)題頻繁，但她再致電維修和安裝人員就沒(méi)有人理她了，她也在微博中質(zhì)疑松下是否因?yàn)榈种迫肇涍B售后問(wèn)題都停止解決了。

    松下中國(guó)公關(guān)經(jīng)理張婷表示不希望媒體介入，希望松下與消費(fèi)者自行解決。記者追問(wèn)是否能給出盡快解決的時(shí)間，她則明確表示身在外地?zé)o法保證。為了不耽誤尤女士使用空調(diào)，記者告知這名公關(guān)經(jīng)理將直接找售后人員解決。在近半個(gè)小時(shí)后，松下中國(guó)公關(guān)部另一名工作人員則在通話中表示將盡快解決。19日晚，該工作人員表示，空調(diào)售后已經(jīng)與消費(fèi)者尤女士取得了聯(lián)系，并將在20日上門檢修，但截至發(fā)稿，記者并未獲得檢修進(jìn)展的情況說(shuō)明。