EA老大放言稱動(dòng)視犯了“可怕的錯(cuò)誤”

EA老大John Riccitiello近日在接受IndustryGamers采訪時(shí)稱動(dòng)視犯了“非?？膳碌腻e(cuò)誤。”

他說(shuō)：“當(dāng)你失去你顧客時(shí)，你就會(huì)傾向于讓你的員工完成一些更不可能的任務(wù)，這樣的話可能會(huì)帶來(lái)兩三年的盈利，但此后你就會(huì)開(kāi)始吃老本而不思進(jìn)取了?！?/p>

“我對(duì)這一過(guò)程了如指掌，這是因?yàn)镋A過(guò)去也犯過(guò)同樣的錯(cuò)誤。我認(rèn)為如果損害你的顧客和員工的利益，最終也會(huì)損害你的投資者的利益，讓你作繭自縛?！?/p>

John Riccitiello隨后又拿EA自己作為例子，說(shuō)明一個(gè)曾經(jīng)讓人厭惡的企業(yè)是如何重新贏得玩家支持的。

“三年前我們的盈利能力很差，失去了很多投資者的支持，也失去了玩家的信任。我們的人才流失情況也很?chē)?yán)重，” Riccitiello說(shuō)?！耙坏阕龅挠螒蛸|(zhì)量下降，玩家們就會(huì)開(kāi)始討厭你，投資者也會(huì)很不爽。公司會(huì)難以為繼，雇員紛紛離職?！?/p>

“但我現(xiàn)在可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)我們這幾年的努力，EA重新贏得了大部分玩家的信任。我的一位朋友對(duì)品牌忠誠(chéng)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：當(dāng)有人在網(wǎng)站上詆毀你的品牌時(shí)，看看多久才會(huì)有人為你回?fù)糍|(zhì)疑和批評(píng)?！?/p>

“我認(rèn)為這很有趣，” Riccitiello繼續(xù)說(shuō)，現(xiàn)在如果有人在某個(gè)網(wǎng)站或者博客上說(shuō)EA的壞話，不到一分鐘就會(huì)有忠實(shí)的玩家站出來(lái)替我們說(shuō)話?！?/p>

就在此前不久，Riccitiello剛剛表達(dá)了對(duì)動(dòng)視領(lǐng)導(dǎo)力和Treyarch能力的質(zhì)疑，看來(lái)兩大游戲巨頭這次算是較上勁了。