Galaxy S9手機(jī)出現(xiàn)觸摸屏問(wèn)題 三星已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查

已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶開(kāi)始抱怨三星Galaxy S9/S9+存在觸摸屏問(wèn)題，隨著事件不斷發(fā)酵，三星公司終于作出了回應(yīng)，表示他們正在調(diào)查一些有關(guān)Galaxy S9/S9+觸摸屏問(wèn)題的報(bào)道，并鼓勵(lì)遇到該問(wèn)題的消費(fèi)者與廠商進(jìn)行聯(lián)系。

在網(wǎng)上社區(qū)Reddit和三星官方社區(qū)中有一些三星S9/S9+用戶在發(fā)表的帖子提到說(shuō)自己遇到了觸摸屏問(wèn)題。不過(guò)遇到的問(wèn)題不太一樣，有的用戶稱恢復(fù)出廠設(shè)置或調(diào)高屏幕敏感度可以解決此問(wèn)題，但更多的用戶表示這兩個(gè)措施對(duì)他們的手機(jī)并不管用，需要更換一臺(tái)新手機(jī)。

具體來(lái)說(shuō)，部分三星旗艦手機(jī)Galaxy S9/S9+用戶表示其手機(jī)屏幕的某些區(qū)域觸摸后無(wú)響應(yīng)，這些屏幕上的無(wú)響應(yīng)部分被稱為“死亡區(qū)域”。并且此問(wèn)題在更大屏的Galaxy S9+上更容易發(fā)生。不過(guò)，據(jù)這些用戶描述，出現(xiàn)響應(yīng)問(wèn)題的屏幕區(qū)域似乎不太一樣。有些用戶表示是屏幕頂部區(qū)域無(wú)響應(yīng)，這直接導(dǎo)致無(wú)法下拉通知欄。另一些用戶則稱是屏幕底部無(wú)法響應(yīng)觸摸，這導(dǎo)致無(wú)法從虛擬鍵盤(pán)輸入文字。

三星回應(yīng)稱：“在三星看來(lái)，用戶滿意度是我們業(yè)務(wù)的核心，我們旨在提供最好的用戶體驗(yàn)。我們現(xiàn)在正在調(diào)查少數(shù)用戶提到的Galaxy S9/S9+存在觸摸屏響應(yīng)問(wèn)題。我們正和受影響用戶合作以調(diào)查此出現(xiàn)的問(wèn)題。我們鼓勵(lì)所有發(fā)現(xiàn)了此類(lèi)問(wèn)題的三星手機(jī)用戶直接通過(guò)電話聯(lián)系我們。”